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公益论坛www.844877.com自如8年发展获央视关注品质租房塑用户口
发布日期:2019-10-23 14:30   来源:未知   阅读:

  www.89876.com,日前,央视在CCTV1综合、CCTV2财经、CCTV9记录等多个频道播出自如8周年“品牌故事”短片,聚焦展现长租行业发展历史成绩、当下突破和未来展望。

  在品牌故事短片中,央视用自如客陆小姐和自如业主李伯对租房与出租经历的回忆,描绘出以自如为代表的长租平台,多年来不断推进技术进步、升级租住产品和服务,并携手改造上下游产业链,带动整体住房租赁行业品质升级,改变了租客、业主以及服务者的生活和工作。“长租行业已经由创业期进入精耕期,更需要聚焦于创造用户和社会价值”,自如CEO熊林此前在接受采访时表示。

  据了解,自如成立于2011年10月18日,发展至今8年,已在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市布局,服务近45万业主、300万自如客。

  短片播出后,业内人士分析称,今年年初由发改委等10部门印发的相关文件也指出,要加快发展住房租赁市场,支持专业化、机构化住房租赁市场企业发展。央视此次播出品牌故事短片,是对长租代表企业发展方向和成绩的认可,也是对住房租赁行业整体发展的指导。

  曾几何时,租房是一件“麻烦事”:对租客而言,需要亲自看房,挨家挨户地跑;对曾经的中间服务人员而言,外出陪同看房时,得背着十几斤的合同和数不清的门钥匙。

  而从2011年10月18日自如网上线日自如管家全面启用移动办公,在不到一年的时间里,自如就用互联网科技改变了人们对“租房”的惯有认知:用户不再需要来回奔波、中间的服务者们也不再需要沉重的纸质资料。经过8年的不断升级后,自如APP已经实现找房、看房、签约、退换租等各个租房环节,并加入了VR看房、视频看房、地图选房等功能,线%真房源、线以来,自如继续发力租住智能化:发布自主研发的Z-Link智能网关、打造全国首栋全智能公寓、推出自如友家6.0Z-Home版、在自如整租中实现全屋智能……“从更便捷到更智能”,业内人士分析道,“自如作为长租行业乃至整个住房租赁行业中的代表企业,在科技和技术运用层面的持续投入,也带动着全行业在租住科技上的不断加码,实现管理和效率的大幅提升。”

  而在装配和家居不断升级的背后,是自如一直以来对产业上游的品质坚持:2011年-2015年,自如旗下房源全部使用宜家、海尔等品牌产品,并全面采用符合国标的E1级材料;2015年-2017年,所有自如房源均要经过环境治理后才可上架;2018年,自如率先在行业中推出了“深呼吸1.0”标准,该标准包括工序、空气检测、空置期管理等核心指标。今年,经过近千次实验,自如最终得出“标本兼治”的“深呼吸2.0”标准,全面提升租住健康。

  同时,在今年年初,自如提出“2019自如客心服务承诺”,在房源品质声承诺环保装修空气密闭检测、漏水保固补偿日租金,同时承诺三天零违约金退租、退租费用三天到账,全面提升组住体验。“在我们自如的价值观里面,公益论坛www.844877.com,有一个叫品质是生命”,自如CEO熊林表示,“不断通过更好更多的承诺,在品质上的提升和科技上的创新,来不断的提升大家租房的生活水平。”

  依托科技实力而打造的便捷的服务过程,是自如租住服务另一大杀手锏。据介绍,自如提供保洁、搬家、维修等线上预约服务,并实现了诸如搬家专车专用、精确到半小时的在线预约等“进阶”要求。

  此外,在服务理念上,自如确立了“BSH心服务”标准,以行有品(Behavior)、技专业(Skill)、心阳光(Heart)为指标,指导服务者提升服务品质。日前,由新华网联合自如发布的《中国青年租住生活蓝皮书》指出,有63.73%的人在体验过专业保洁后会再次使用,可见消费者对专业组住服务的欢迎。

  “让业主省心,是我们一直都在做的事情”,自如相关负责人在短片中说到。对于业主而言,将房屋托管给长租平台,省去了与租客对接的繁琐:有管家、保洁、维修等专业团队支持日常居住问题、有高质量的装配提升房屋品质……同时,自如会为每一个房源定制专属的房屋出租委托方案,并定期发送房屋使用报告,收益稳定。

  在今年6月,由新华网联合自如发布的《中国青年租住生活蓝皮书》指出,近年来业主与自如签约的房屋托管平均时长,已从3.2年增长至5.06年,增长58%,同时,73%的业主托管给自如后,一年间回去看房的次数小于等于1次。不难看出,随着长租平台的不断发展,与自己出租、管理房屋相比,业主更放心把房屋交给长租平台进行托管。

  在年初的“2019自如业主心服务承诺”中,自如还承诺环保装修密闭检测、100%安全检查、自如先行垫付租客欠缴生活费、租客签约前将进行实名信用认证,收获了业主的一致好评。业内人士表示,专业长租公寓机构的价值在于,保障业主资产收益稳定的同时,为租客提供高品质的服务,高效实现需求的双向满足。

  自如CEO熊林也表示,“在未来,自如会在国家整体租房供应体系中,做好自己的角色,保障好中国一线城市租赁群体的需求。同时,自如会持续不断地创新产品和服务,引领行业。我们也会在科技上更大的投入,让行业持续的进步和有保障。我们也希望能为整个行业能够做出更多的贡献,也能够继续为国家住房保障体系、大城市租赁市场发挥更积极的作用。”